退订与取消政策
AZ Real Estate Partners 在加拿大安省 TRESA 2002 框架下的服务取消、退款及定金处理条款。
在安省取消地产经纪服务协议会怎样？
与零售购物不同，地产经纪是专业服务——你无法"退货"，但安省法律为你提供了明确的取消权利。根据安省地产委员会（RECO 2024），所有买方与卖方代理协议均受 《信托地产服务法 2002》(TRESA) 及其更新版《职业操守守则》（2023 年 12 月 1 日生效）约束，要求书面终止通知、书面《信息指南》(Information Guide) 确认，以及对任何可报销费用的透明披露。
出处：Real Estate Council of Ontario — reco.on.ca（TRESA 第二阶段，2023-12-01 生效）
详细条款
服务性质
AZ Real Estate Partners 提供专业地产经纪服务，包括但不限于挂牌、买方代理、市场分析与交易协调。由于这是专业服务而非有形商品，传统的"退货"政策不适用。本政策阐明 TRESA 2002 框架下的服务取消与退款适用条件。
买方代理协议（BRA）
自 TRESA 第二阶段生效以来，安省个人买方的 BRA 期限上限为 6 个月（公司买方除外）。任何一方均可通过提前 30 天书面通知取消 BRA。取消后：
挂牌协议——卖方提前终止
卖方可通过提前 30 天书面通知申请提前终止挂牌协议。终止时：
布置费与已支付的营销费用：除非挂牌协议另有具体条款，卖方需向经纪公司报销已代为支付或已承诺的布置费、专业摄影、视频、航拍、户型图与其他营销开支。
如有要求，将在终止前或终止当时提供逐项费用清单。
定金与信托资金
买卖合同（Agreement of Purchase and Sale）下的定金，按照 TRESA 2002 与安省 536/20 条例 存放于经纪公司的地产信托账户。定金的释放遵循买卖合同条款及适用的安省地产法——不受本取消政策约束。定金争议通过相互解除（Mutual Release）流程或法庭裁决处理。
如何提交取消通知
所有取消请求必须以书面形式通过以下任一方式提交：
我们的承诺
我们相信赢得忠诚靠的是服务，而不是合同。如果你在合作过程中觉得我们没有达到你的预期，欢迎直接联系——在走任何正式取消流程之前，我们会优先解决你的顾虑。
这一页讲的是法律层面的取消机制。服务承诺页 进一步说明我承诺高于行业最低线的内容——分阶段签约（3 天 → 2 周 → 3 个月）、四项书面服务条款、买家 18 个月免费转售保证。
关于取消，最常被问的 5 件事
Q1 我可以随时取消买方代理协议吗？
可以。任何一方均可凭 30 天书面通知终止 BRA。在 TRESA 第二阶段下，安省个人买方 BRA 不得超过 6 个月。注意：协议有效期内带你实地看过的房源，仍受原佣金结构约束，期限以协议中规定的留存期为准。
Q2 如果我提前取消挂牌，需要承担哪些费用？
卖方仅需报销经纪公司已代为支付或已承诺的实际开支——通常包括布置费、专业摄影、视频、航拍、户型图与付费广告。取消本身不产生佣金；除非挂牌期内介绍的买家在留存期内完成购买。
Q3 如果交易告吹，我的定金可以退吗？
存放于经纪公司地产信托账户的定金，只能通过买卖双方签署的相互解除（Mutual Release），或法庭裁决释放——依据 TRESA 2002 与安省 536/20 条例。经纪公司无权单方面退还定金。
Q4 安省给买方代理协议提供冷静期吗？
没有。安省没有为买方或卖方代理协议设立法定冷静期——10 天冷静期仅适用于《公寓法 1998》下的预售期房（楼花）购买。代理协议的终止须通过上述 30 天书面通知流程。
Q5 如何正式终止与 Arthur Zhao 的协议？
向 home@arthurzhao.realtor 发送一封简短的书面通知，注明你的姓名、地址或档案编号，以及生效日期。你将收到一份相互解除表（OREA Form 301 或同等文件）签署，如适用，会附带逐项可报销费用清单。
本政策仅供参考，不优先于已签署协议中的具体条款。如有冲突，以已签署协议为准。
