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Guarantee
多伦多地产经纪 · 服务承诺 · 书面条款

不满意?随时取消。
所有承诺,落在纸上。

不需要锁定 6 个月才知道选错了人。先签 3 天看看节奏对不对,再续 2 周验证沟通和服务,最后才是 3 个月正式合作。任何阶段不满意,随时书面通知即结束。所有承诺以 Schedule 形式附在 OREA Form 200 / Form 300 上——口头不算,写在纸上才算。

核心定义 · In one paragraph
AZ 服务承诺由两块组成。分阶段签约——3 天试合作 → 2 周续约 → 3 个月正式期,任何阶段不满意书面通知即结束。四项书面条款——服务由持牌人本人执行、工作日当天回复、佣金与费用结构签前书面列出。买家额外赠送 18 个月免费转售保证:通过我买入的房产,交接后 18 个月内若决定卖出且对原决策不满意,我免费担任 listing 经纪(zero listing-side commission)。所有承诺以"AZ Service Guarantee Schedule"附件形式写入 OREA Form 200 (Listing) 或 Form 300 (BRA) ——未写入合同的承诺不构成承诺。
依据: Trust in Real Estate Services Act, 2002 (TRESA) · TRESA Phase 2 Code of Ethics (2023-12-01) · OREA Form 200 · OREA Form 300 · Real Estate Council of Ontario.
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在你签字之前

任何承诺,都要写进合同。包括这一页上的每一条。

在安大略省,Listing 和 Buyer Representation Agreement 以外的口头承诺——包括"随时可以取消""我会经常联系你""佣金可谈"——都不具备法律效力。无论你最终选哪位经纪(是我还是其他人),请坚持一点:把口头承诺写成合同里的 Schedule 附件或 Amendment 条款。一位诚实的经纪,不会拒绝把自己的承诺落在纸上。

分阶段签约

3 天 → 2 周 → 3 个月。

不需要一上来就签 6 个月。先用 3 天看节奏对不对,再用 2 周确认沟通和服务到位,最后才走 3 个月正式合作期。每一步都可以随时书面通知结束。

Step 01
3 天
试合作
短期 BRA。先看一两次房,体验我的工作节奏、问题深度、给的建议。不合适直接结束,holdover 不适用。
→
Step 02
2 周
续约验证
3 天结束后续 2 周。这阶段你能看清沟通频率、市场建议质量、对你需求的理解准不准。不对路同样可以结束。
→
Step 03
3 个月
正式期
两次试用结束后正式签 3 个月(TRESA 上限 6 个月,我默认 3)。期间任何时候 30 天书面通知可终止。可续。
4
个月
为什么是 3 个月而不是 6 个月? According to AZ Real Estate Partners 内部数据 (2024–2026),我所有买家客户从签约到成交的平均合作时间是 4 个月。3 个月正式期 + 必要时续约一次,正好覆盖大多数交易;锁 6 个月既没必要,也对你不公平。这条数据在签约时也会告诉你——你需要知道自己签的是什么。
看出区别

写在纸上的四件事。

每一条都附在 OREA Form 200 或 Form 300 的 Schedule 里。违反即构成 terminate for cause 的书面依据。

01
分阶段 + 随时退出

3 天 → 2 周 → 3 个月。不满意书面通知即结束。

不锁 6 个月。3 天试合作 → 2 周续约 → 3 个月正式期。每一阶段都允许书面通知结束(TRESA 标准 30 天 notice 在 3-month 阶段适用;前两阶段 BRA 直接到期)。

取消后仍有效的条款
·Holdover——仅 3-month 正式期内已实地看过的房产
·卖家:已支付的 staging / 摄影 / 视频 / 航拍 / 平面图费用
02
服务标准

持牌人亲自做,不转给没经验的人。

定价、报价策略、合同条款、谈判、关键决策——由 Arthur 本人执行。不外包给刚入行的 junior、不是找到客户就失踪。每一份签约都包括书面的服务范围清单,哪些由团队支持、哪些必须 Arthur 亲自,写清楚。Fiduciary baseline:主动披露房产已知重大事实、严守客户信息保密——TRESA 的法定底线,默认适用、不另列承诺。

写入 Schedule 的内容
·签字人姓名 = 主理经纪人(licensed broker/salesperson)
·谈判阶段,客户与持牌人直接对接
·团队支持事项(看房协调、文件、后勤)单独列明
03
沟通频率

工作日当天回复,每周书面更新。

Listing 期间或主动找房期间:电话/短信/邮件 当天工作时间内回复(active 时段通常 30 分钟内)。卖家每周收到书面市场更新——看房次数、买家反馈、同区成交、价格建议(含理由)。买家每次看房后提供复盘、每次价格波动同步。必要停联期(出差、关键谈判期)提前告知返回时间。

坏消息也会说
·定价偏高时直接告诉你,附调整建议
·看中的房不值这个价,会说理由和风险
·不用"话术"推进决策;数据和条款说话
04
佣金与条款透明

签约前看到全部数字,不靠"事后再说"。

佣金结构、拆分比例、可能产生的差额情形(买家 BRA co-op shortfall / 卖家 holdover / 提前终止的 marketing 成本)、包含与不包含的服务——签合同之前全部书面列出。没有"回头再说",没有只有口头的折扣,没有"行业惯例"式的含糊。

签约前必有的文件
·RECO Information Guide(TRESA 法定要求)
·逐条讲解 Form 200 / 300——不是让你"签个名"
·净收益估算(卖家)/ 预估总成本(买家),含所有费用
18 months
买家专属
18
个月转售保证

交接后 18 个月内不满意要卖,
我免费帮你卖。

通过我买入的房产,自交接日起 18 个月内,如果你认为当时的购买决策不合适、希望转售——我作为 listing agent 收 0 listing-side commission。卖家这边唯一剩下的费用是买方经纪佣金(通常 2.5%,给的是另一家经纪公司,不是我)。

条款
·仅适用于通过我作为买方经纪购入的房产
·免除的是 listing-side commission;买方佣金按 MLS® 标准提供
·条款写入买入时的 BRA 附件 Schedule,作为合同条款
团队 + 亲力亲为

我亲自做。
Partner 做后台。

很多地产团队的常见模式是:主经纪签约客户,之后看房、沟通、谈判都交给助理或 junior。我的做法相反——对我自己的客户,从第一次看房到最后签合同,都由我本人执行。背后有 Partner(持牌、长期培训、不是助理)专做后台专业环节:文件、行政、合规、协调。你雇的判断力,就是坐在谈判桌前的判断力。

Arthur 亲自
· 看房 / Open House
· 估价 / 报价策略
· 合同条款讲解
· 谈判 / 关键决策
Partner 后台支持
· 文件 / 表格 / 合规
· 看房协调 / 时间安排
· Marketing 执行细节
· 持牌、长期培训,不是助理
看完整团队结构 →
FAQ

你可能想问的。

3 天 BRA 合法吗?这么短真的可以?
合法。TRESA Phase 2 只规定 BRA 的最长期限(非商业买家 6 个月),没有规定最短期限。一份 3-day 的 BRA 用 OREA Form 300 标准模板,到期日填 3 天后,照常签字双方留底——完全有效。这种用法在行业里不常见,但完全在法规允许范围内。我用它的目的是降低你"试一下"的门槛——既然法律没规定 minimum,我就给客户最低风险的起点。
18 个月免费转售保证有"陷阱"吗?
没有 catch,但有边界,全部写进 BRA Schedule:(1) 仅适用于通过我作为买方经纪购入的房产;(2) 免除的是 listing-side commission(一般是 2.5%);买方经纪佣金(一般 2.5%)按 MLS® 标准照付——这部分钱给的是另一家经纪公司,不是我;(3) 18 个月从交接日起算。在这些条件之外,没有其他附加要求——不要求你只能找我做买方再下一套,也不要求达到某个最低售价。
怎么把这些承诺变成"可起诉的条款"?
加一页 Schedule。标题写 "AZ Service Guarantee Schedule",内容把这一页上的所有承诺(含 18 个月转售保证)用合同语言写进去,双方签字,作为 OREA Form 200 或 Form 300 的附件。一旦我违反其中任何一条,你除了标准的 30 天 notice 路径,还有 terminate for cause 的书面依据——不需要等 30 天,也不受 holdover clause 约束(因过错方在我)。任何愿意为自己承诺负责的经纪,都不会拒绝签这份 Schedule。
"当天回复"工作日定义是什么?周末呢?
周一至周五、安省公共假期除外、上午 9 点至下午 8 点之间收到的消息,当日回复。周末和假期我也会查信息,但承诺响应时间仅限工作日。一个例外:正在谈判中的 offer,7 天 × 24 小时随时联系——价格和 condition 不等你醒来。
佣金真的可以谈吗?"5% + HST"不是规定?
可以谈,没有规定。安省没有任何法律、法规、行业条款规定固定的佣金比例——"5% + HST"只是 GTA 常见惯例,不是强制标准。可替代结构包括:分级(前 $1M 为 5%,之上为 2.5%)、固定费率、不同买方比例、flat-fee 等。具体金额与你我都会在签约前讨论并写进 Form 200 / Form 300。更完整的佣金机制见 佣金详解页。
In writing.
下一步

先聊 30 分钟,再决定试不试 3 天。

30 分钟讨论你的情况,看四项承诺是不是你想要的结构。如果合适,下一步是 3 天试合作。如果不合适,没关系——你至少知道了该问下一位经纪什么问题。

预约 30 分钟通话 → 先签 3 天试合作 →
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Arthur Zhao

AZ 房产 AI 顾问

Arthur Zhao · Real Estate Broker

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